10月流量用得快遭友吐槽 运营商回应：没做手脚
伴随着10月1日三大运营商同时实行流量单月不清零的新规实施，近日来，络上不断出现吐槽10月流量走得快的言论。不少友吐槽，平时一个月的流量半个月就用完，并直指怀疑运营商搞小动作。 对此，华西都市报致电三大运营商客服人员，均表示不会出现友反映的在克扣流量的情况。其中一家运营商明确表示，用户可到营业厅查询流量使用明细，如有不正常消耗，可反馈至运营商客服，运营商将在48小时内给出答复。 而不少业内人士也认为，运营商克扣流量并不现实，猜测与个别软件偷走流量有关。吐槽10月流量走得快？友怀疑运营商做手脚 10月，300兆嗖嗖地就没了！1440兆的流量，平时都WIFI，20多日就用完了！近日，不少友吐槽三大运营商10月份流量消耗异常地迅速。 一位名为二愣子叔叔的友称：这个月流量居然16日就用完了，上下班都有WIFI，而且国庆七天我都没用省内流量，等于9天用完了平时30天的量。 友彭希文Karen吐槽：以前我一个月400兆都用不完，现在900兆都不够用！！ 华西都市报调查发现，在多个社交平台不少友都将矛头指向了10月1日，三大运营商同时实行流量单月不清零的新规。有人认为，流量消耗快有猫腻，并以此怀疑运营商在搞小动作。案例半个月耗2个G，用户索赔话费30元 27日，联系上绵阳市民周先生，他在本月12日就收到了运营商发来的短信，称：您获赠的2GB省内4G络专属流量包，已超出套餐内流量。收到短信的周先生非常纳闷，因为照以往的流量消耗来看，他每个月只用得了300兆左右。 根据周先生安装的流量监测软件显示，12日流量消耗出现一个高峰值，远超过平时使用的流量数。12号也是和平时一样，看看小说，上和，并没有看视频或图片，我用查看页时图片和视频，都是WIFI情况下才打开。 随后，周先生致电了运营商客服，想要查询流量使用明细。该客服说，无法查询明细，可能是病*软件偷走了流量。经过协调，运营商最终返还了30元话费给周先生。求证 一晚跑掉200兆，运营商回应还需查证 27日，以用户名义来到这家运营商位于成都市锦江区的一家营业厅，在自动服务终端上查询了10月流量消费明细。 据查询结果显示，该号分别在10月2日、4日、6日、14日、19日和23日早上7点产生了上百兆流量，其中10月4日早上7点半流量达到226兆。但实际上，在早上7点前都不会使用，同时害怕夜里4G流量偷跑，更会关掉移动数据流量。 对此，运营商回复称，根据后台显示在这些时段确有流量产生。如果您认为有问题，可以测试蜂窝移动络是否存在问题。工作人员表示，测试方法很简 单，比如从下午1点至5点，关闭移动数据，只使用WIFI链接。流量明细可在运营商站查询，如果这一时段有流量产生（排除流量延时计费情况），蜂窝移动 数据则可能存在偷跑，具体原因还需要查证。运营商回应偷跑流量，绝对不可能 据中国之声《晚高峰》报道，不少消费者在上吐槽说自己10月份的流量消耗速度变快，并质疑运营商存在克扣流量的情况。对此，三大运营商是集体喊 冤。联通方面表示集团内部并没有接到相关的反馈。中国移动相关人士则明确表示，没有从业务部门接触到这方面投诉和反馈，这一情况并不属实。还有一位北京电 信的人士则表示：绝对不会存在克扣流量的事情。 27日下午，华西都市报致电了一运营商的客服，提出查询流量消耗明细的要求。该客服称，只能查询每天流量的大致使用状况，如果需要查询某一天哪一时段消耗了多少流量，可以带上身份证前往营业厅，打印流量使用明细表。 而对于络盛传流量耗得快，运营商动手脚的说法，该工作人员表示这是绝对不可能的。如果您认为流量消耗有问题，那么我们可以向后台反映，后台技术人员会详细查询和核实您的流量使用情况，并在48小时内给您答复。业内分析偷跑流量？运营商不会冒这个风险 根据工信部官方发布的最新统计数据，9月移动互联接入流量达3.9亿G，创历史新高。一至九月累计达27.9亿G，同比增长99.4%。9月人均移动互联接入流量达到350.5M，同比增长88.0%。 对于流量耗得快，运营商动手脚的猜测，多位业内人士均认为不现实。技术层面完全可行，但运营商并不会冒这个风险。从事数码行业多年的魏先生说。 通讯行业资深人士孟懋扬也持上述看法，他分析9月和10月有很多APP新版发布，升级时可能产生流量；国庆长假期间，用户在户外时间增多，使用WIFI减少，或与流量增加有关。 此外，孟懋扬表示4G络优化、软件偷跑流量、用户习惯等都可能造成流量增加。一、运营商4G络持续优化，速更快，页、APP加载数据也更 快，用户此前等不及跳转的现象减少，流量消耗有所增加；二、部分软件偷跑流量，APP、页中高清图片加载变多；某品牌操作系统升级后，默认会在 WIFI信号不良时切换为蜂窝数据；三、用户流量习惯变化，4G资费降低，即使有WIFI也没关闭数据服务。 孟懋扬提醒，用户可登录相关运营商站或前往营业厅查询流量具体使用情况，如发现确有不正常的流量产生，可要求运营商进行赔偿。小妙招如何防止流量偷跑？业内人士教你几招。 1、可安装流量检测软件，随时监控软件流量消耗情况； 2、升级了IOS.9的iPhone用户，最好将蜂窝移动络中的WIFI助理关闭，以避免WIFI信号不良时移动数据被偷走； 3、登录运营商站，查询流量使用明细，如发现不正常流量产生，及时与运营商取得联系。华西都市报肖茹丹摄影陈羽啸